Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van slaapkop (hierna te noemen "wij", "ons", "onze").
1.2 Door het plaatsen van een bestelling op onze website verklaart de klant (hierna "u", "uw") akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. Identiteit van de Onderneming

Naam van de onderneming: slaapkop

Adres: Woudstraat 25, Unit C009, 3600 Genk, België

Ondernemingsnummer: 0803.447.139

BTW-nummer: BE0803.447.139

E-mailadres: [email protected]

Telefoonnummer: +32 471 97 07 40

3. Aanbod en Overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling van de klant bevestigen per e-mail, of wanneer de klant het product heeft ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betalingen kunnen worden gedaan via de weergegeven opties tijdens de checkout.
4.3 Betalingen dienen volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering en Leveringstermijnen

5.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen 21 werkdagen te leveren, afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van de producten.
5.2 De leveringen worden verzorgd door ons of door externe partners.
5.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden.

6. Retourneren

6.1 U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te annuleren.
6.2 Indien u gebruik wilt maken van dit retourrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de producten telefonisch op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
6.3 De producten dienen binnen 14 dagen na de herroeping, in onbeschadigde en ongebruikte staat, en in de originele verpakking, naar ons teruggestuurd te worden.
6.4 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

7.1 Wij bieden garantie op de producten die wij verkopen, overeenkomstig de wettelijke garantievoorwaarden.
7.2 De garantie dekt defecten die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik van de producten.
7.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het product, en wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
8.2 Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestellingen en voor communicatie met betrekking tot uw bestelling. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met het ontvangen van toekomstige aanbiedingen en nieuws van ons.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1 Alle inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en software, is eigendom van slaapkop en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
9.2 Het is niet toegestaan om zonder toestemming inhoud van onze website te gebruiken voor commerciële doeleinden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten tussen slaapkop en de klant is Belgisch recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

11.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

Privacybeleid

Laatste update: 21 Jan 2025

1. Inleiding

Slaapkop (hierna “wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy en behandelt je persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

2.1 Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

2.2 Betalingsinformatie: bankrekeningnummer, betaalgegevens (bijv. Creditcard informatie).

2.3 Bestel- en verzendinformatie: gegevens over bestellingen, leveringsadres, factuuradres.

2.4 Webgebruikersgegevens: IP-adressen, browserinstellingen, gebruik van cookies (zoals Google Analytics, Facebook Pixel, etc.), en andere gegevens verzameld via onze website.

3. Waarom verzamelen we persoonsgegevens?

We verzamelen je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoeren van bestellingen: Om bestellingen te verwerken, producten te leveren, betalingen te ontvangen en klantenservice te bieden.

3.2 Klantenservice: Om je te kunnen helpen met vragen of problemen met je bestelling.

3.3 Marketing en communicatie: Om je op de hoogte te houden van nieuws, aanbiedingen en promoties.

3.4 Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan belasting- en boekhoudkundige verplichtingen, of andere wettelijke verplichtingen.

4. Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

We verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

4.1 Via je bestelling: Wanneer je een bestelling plaatst, vragen we om gegevens zoals je naam, adres en betaalinformatie.

4.2 Via formulieren en communicatie: Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, chat of ons contactformulier.

4.3 Via cookies: We verzamelen gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën om je gebruik van onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

5. Hoe beschermen wij je persoonsgegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

6. Delen van persoonsgegevens

We delen je persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan bijvoorbeeld inhouden:

6.1 Betalingsverwerkers: Wij werken samen met externe betalingsproviders (bijv. Bancontact, iDEAL, Klarna, etc.) om betalingen te verwerken.

6.2 Verzendpartners: Wij delen je gegevens met verzend- en logistieke bedrijven voor de levering van je bestelling.

6.3 Dienstverleners: Externe partijen die ons helpen bij het beheren van onze website, klantenservice of marketing (bijv. webhostingbedrijven, e-mailmarketingdiensten).

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren en om je winkelervaring te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer wordt opgeslagen. Je kunt het gebruik van cookies uitschakelen via je browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

8. Jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens

8.1 Inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.

8.2 Correctie: Je kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

8.3 Verwijdering: Je hebt het recht om je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij deze moeten bewaren voor wettelijke doeleinden.

8.4 Beperking van verwerking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.

8.5 Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld als we je gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.

8.6 Overdraagbaarheid: Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerker.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in onze Algemene Voorwaarden..

9. Bewaartermijn van persoonsgegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren (bijv. voor belasting- of administratiedoeleinden).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van veranderingen in de wetgeving of ons beleid. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd, met de datum van de laatste update. We raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of hoe we je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Postadres: Woudstraat 25, Unit C009, 3600 Genk

Telefoonnummer: +32 471 97 07 40