Verkoopsvoorwaarden

Laatste update: January 21, 2025

1. Algemeen

1.1 Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van koop en verkoop van producten die via de webshop van slaapkop (hierna: “wij”, “ons”, “onze”) worden gesloten.
1.2 Door een bestelling te plaatsen op onze website verklaart de klant (hierna: “u”, “uw”) akkoord te gaan met deze verkoopsvoorwaarden.

2. Productinformatie en Beschikbaarheid

2.1 Wij doen ons uiterste best om de productinformatie, prijzen en beschikbaarheid op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2.2 Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
2.3 Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op en bieden we een alternatieve oplossing of retourneren we het betaalde bedrag, afhankelijk van uw voorkeur.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 De prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de grootte en bestemming van de bestelling.
3.3 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, zoals Bancontact, iDEAL,, creditcard, of andere betaalopties.
3.4 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

4. Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling van de klant bevestigen via e-mail of zodra het product wordt verzonden.
4.2 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onjuiste of frauduleuze betalingen, of bij onvoldoende voorraad.

5. Levering

5.1 Levering vindt plaats naar het door u opgegeven adres, volgens de voorwaarden van de gekozen verzendmethode.
5.2 Wij streven ernaar om de bestelling binnen 21 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren, tenzij anders aangegeven.
5.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of onvoorziene omstandigheden zoals overmacht.
5.4 Bij ontvangst van een beschadigd of incompleet product dient u ons binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen zodat wij het probleem kunnen verhelpen.

6. Herroepingsrecht en Retourneren

6.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koopovereenkomst te herroepen (herroepingsrecht).
6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen de genoemde termijn schriftelijk of per telefoon op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
6.3 Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Het product dient in originele, onbeschadigde staat en ongebruikt te worden geretourneerd, in de originele verpakking en inclusief alle accessoires en verpakkingen.
6.5 Bij een geldige herroeping worden de door u betaalde bedragen (met uitzondering van de retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

7.1 Wij bieden de wettelijke garantie die geldt voor de verkochte producten, wat betekent dat producten die defect zijn of niet functioneren zoals verwacht, kunnen worden geretourneerd voor reparatie of vervanging.
7.2 Garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen of normale slijtage.
7.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die ontstaat door het gebruik van onze producten.

8. Betwistingen en Klachten

8.1 Indien u een klacht heeft over een product of onze dienstverlening, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +32 471 97 07 40.
8.2 We streven ernaar om binnen 21 werkdagen een oplossing te bieden.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten, merknaam en website van slaapkop blijven volledig in ons bezit, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Het is verboden om zonder onze toestemming teksten, afbeeldingen, logo’s of andere materialen van de website te gebruiken voor commerciële doeleinden.

10. Privacy

10.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
10.2 Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestellingen, het verbeteren van onze dienstverlening, en voor marketingdoeleinden.

11. Toepasselijk Recht

11.1 Op alle overeenkomsten en transacties met slaapkop is Belgisch recht van toepassing.
11.2 Bij een geschil is Belgisch recht van toepassing.

12. Wijzigingen in de Verkoopsvoorwaarden

12.1 Wij behouden ons het recht voor om deze verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.